PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos a toda la península.
- Si haces tu pedido antes de las 17:00, lo enviamos el mismo día.
- Entrega habitual: 24h.
- En momentos puntuales puede tardar hasta 48h por carga de la agencia.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido se envía, recibirás un email con el enlace de seguimiento.
Si no lo ves, revisa “Promociones/Spam” o escríbenos indicando tu email y (si lo tienes) número de pedido.
Mi pedido ha llegado dañado o defectuoso, ¿qué hago?
1. Haz una foto clara donde se vea el daño o defecto.
2. Escríbenos por el formulario de contacto o a info@woocost.es.
3. Indica tu número de pedido.
4. Tras revisarlo, gestionamos reposición o reembolso según el caso.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 15 días naturales desde la recepción para solicitar devolución.
Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos vendidos por Woocost cuentan con la garantía legal vigente en España (según el tipo de producto y normativa aplicable).
Si tienes una incidencia, contacta con tu número de pedido y descripción del problema.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Pago con tarjeta (crédito o débito) mediante pasarela segura (SSL y 3D Secure).
No aceptamos Bizum, transferencia ni contra reembolso.
¿De dónde vienen los productos de Woocost?
Trabajamos con 3 líneas:
- Distribución tradicional: compra a distribuidores/fabricantes.
- Fabricación propia.
- Liquidaciones y oportunidades: lotes nuevos por exceso de stock o defectos no funcionales (por ejemplo, embalaje).Los productos siempre tienen garantía y se revisan antes de ponerse a la venta.
¿El stock es real?
Sí. Si un producto aparece disponible en la web, está en stock y listo para prepararse.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si el pedido aún no ha sido preparado, intentaremos modificarlo o cancelarlo.
Escríbenos o llámanos lo antes posible con tu número de pedido.
¿Cómo contacto con Woocost?
Email: info@woocost.es
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